In cazul livrarii produselor prin curier, clientul poate returna produsele cumparate, in ambalajul original, fara semne de uzura, deteriorare sau murdarie, cu etichetele originale atasate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati. Returul se anunta in prealabil, doar in scris, in maxim 24 ore de la receptia coletului, pe adresa de email atelierndckids@yahoo.com. Va rugam sa mentionati numele pe care s-a facut comanda si adresa de livrare, precum si denumirea/codul produselor care se doresc a fi returnate.
Plata transportului de retur al produselor cade in sarcina clientului. In cazul in care se trimite coletul cu plata la noi, acesta va fi refuzat.
Dupa receptionarea coletului supus returului si constatarea indeplinirii conditiilor de returnare, compania va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile de la data primirii returului, exceptand costurile legate de transport.
In cazul comenzilor ridicate direct din showroom-ul nostru, nu se accepta retur produsele putand fi probate.
Politica de retur nu se aplica in cazul produselor personalizate sau facute pe comanda speciala (masura non-standard, modificarea modelelor de baza, etc), deoarece acestea nu mai pot fi revandute!